Частые вопросы
Ответы на самые частые вопросы о Samth eSim — совместимость, активация, оплата, возврат.
Что такое eSIM?
eSIM — цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо физической карты вы сканируете QR-код, и устанавливается профиль оператора. Телефон подключается к его сети — без пластика, без замены, без киоска в аэропорту.
Будет ли Samth eSim работать на моём телефоне?
Работает любой разблокированный телефон с поддержкой eSIM: iPhone XS и новее, Google Pixel 4 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, большинство современных Android-флагманов. Телефон также должен быть разблокирован от оператора.
Останется ли активной моя обычная SIM?
Да. eSIM работает рядом с физической SIM в режиме Dual-SIM. Оставьте домашнюю SIM для звонков и SMS, интернет — через Samth eSim. Линию данных можно переключать в любой момент.
Когда начинается отсчёт срока плана?
Срок действия начинается при первом подключении к сети в стране назначения — не при установке QR. Устанавливайте заранее; таймер запускается, когда телефон цепляется за сеть в аэропорту.
Нужен ли интернет для установки eSIM?
Да — но только в момент установки. Используйте домашний Wi-Fi или текущий мобильный интернет, чтобы отсканировать QR. После установки eSIM работает без Wi-Fi, как только вы включите роуминг данных в стране назначения.
Можно ли звонить?
Планы Samth eSim — только для интернета. Для звонков используйте WhatsApp, FaceTime, iMessage, Signal или Telegram. Домашняя SIM продолжает принимать обычные звонки и SMS на ваш номер.
Что будет, когда данные закончатся?
Пополните из приложения или с сайта — тот же профиль eSIM, новый QR не нужен. Либо купите новый план для другой страны, если едете дальше.
Можно ли вернуть деньги?
Да — если eSIM ещё не установлена, вернём полностью. Установлена, но не использована — частичный возврат. Если использована — рассматриваем индивидуально. Ловить клиентов в ловушку — не наш бизнес.
Почему Samth eSim дешевле операторского роуминга?
Потому что мы покупаем данные оптом у местных сетей в каждой стране и отдаём по себестоимости. Роуминговые соглашения между операторами набиты маржой — мы её убираем.
Работает ли Samth eSim в России?
Да. Большинство тревел-eSIM брендов пропускают Россию из-за санкций и операторских рисков. У нас прямые отношения и отдельная eSIM для России, которая работает от Москвы до Владивостока.