Məxfilik Siyasəti
Bu Məxfilik Siyasəti Samth eSim ("biz", "bizim") tərəfindən samthesim.com saytı, mobil tətbiqlərimiz və eSIM xidmətləri (birlikdə "Xidmət") istifadə edildikdə şəxsi məlumatlarınızın necə toplandığını, istifadə edildiyini və qorunduğunu izah edir.
1.Biz Kimik
Samth eSim 190+ ölkədə səyahət edənlər üçün beynəlxalq eSIM data planları təqdim edir. Bu siyasətdə təsvir edilən şəxsi məlumatlar üçün data nəzarətçisi bizik. Bizimlə əlaqə: support@samthesim.com.
2.Topladığımız Məlumatlar
Hesab məlumatları. Daxil olarkən e-poçt ünvanınızı, adınızı (əgər təqdim olunubsa) və autentifikasiya tokenlərini toplayırıq. Parolsuz giriş istifadə edirik (sehrli linklər və birdəfəlik kodlar); heç vaxt parol saxlamırıq.
Sifariş məlumatları. Plan alanda seçilmiş planı, sifarişin məbləğini, ödəniş prosessorundan tranzaksiya identifikatorlarını və ödəniş zamanı istifadə olunan IP ünvanını toplayırıq. Kart nömrələri birbaşa ödəniş prosessoru tərəfindən emal olunur — biz onları heç vaxt görmür və saxlamırıq.
eSIM istifadə məlumatları. Şəbəkə tərəfdaşlarımız ümumi istifadəni (istifadə edilmiş meqabaytlar, qoşulma ölkəsi, qalan günlər) bildirir. Zənglərinizin, mesajlarınızın və ya brauzer fəaliyyətinizin məzmununu heç vaxt görmürük.
Cihaz identifikatorları. eSIM-in qurulması üçün EID və ya IMEI kimi identifikatorlar lazımdır; onları yalnız eSIM-i hesabınıza bağlamaq və dəstək sorğularını yönləndirmək üçün saxlayırıq.
Texniki məlumatlar. Saytımızı ziyarət etdiyiniz zaman IP ünvan, brauzer tipi, cihaz tipi, dil, vaxt damğaları, istinad səhifəsi və kukilər toplanır.
Dəstək yazışmaları. Çatımıza və ya support@samthesim.com ünvanına göndərdiyiniz mesajlar əlaqəli suallara cavab vermək üçün saxlanılır.
3.Məlumatlarınızı Necə İstifadə Edirik
- eSIM xidmətinizi təqdim, aktivləşdirmək və dəstəkləmək
- Ödənişləri emal etmək və geri qaytarmaları həyata keçirmək
- Tranzaksiya e-poçtları göndərmək (sifariş qəbzləri, sehrli link girişi, eSIM aktivləşdirilməsi, müddət xatırlatmaları)
- Fırıldaqçılığı aşkar etmək və promo təkliflərinin sui-istifadəsinin qarşısını almaq
- Hüquqi və vergi öhdəliklərinə əməl etmək
- Xidmətimizi təkmilləşdirmək və istifadə tendensiyalarını ümumi şəkildə təhlil etmək
4.Hüquqi Əsaslar
Tətbiq olunan məlumatların qorunması qanununa əsasən məlumatlarınızı aşağıdakı hüquqi əsaslarla emal edirik: müqavilənin icrası (aldığınız eSIM-i çatdırmaq), qanuni maraq (fırıldaqçılığın qarşısının alınması, xidmət təhlükəsizliyi, məhsulun təkmilləşdirilməsi), hüquqi öhdəlik (vergi və mühasibat qeydləri) və razılıq (tələb olunduğu yerlərdə, məsələn, könüllü marketinq).
5.Üçüncü Tərəflərlə Paylaşma
Bu prosessor kateqoriyaları ilə minimum lazımi məlumatları paylaşırıq:
- Ödəniş prosessoru — Payriff MMC (Azərbaycan) kart tranzaksiyalarını və geri qaytarmaları emal edir.
- eSIM şəbəkə tərəfdaşları — Airalo, Bondio və eSIM Go yerli şəbəkələrdə eSIM-inizi təmin edir və idarə edir.
- E-poçt çatdırılması — Yandex Mail tranzaksiya e-poçtlarını çatdırır.
- Bulud infrastrukturu — Amazon Web Services (Frankfurt) xidmətimizi yerləşdirir.
- Müştəri dəstəyi — Intercom tətbiq daxili çatı yerləşdirir.
- Hökumət orqanları — qanunla, məhkəmə qərarı ilə tələb olunduqda və ya hüquqlarımızı, istifadəçiləri və ya ictimaiyyəti qorumaq üçün.
Şəxsi məlumatlarınızı reklamçılara, məlumat brokerlərinə və ya hər hansı başqa üçüncü tərəfə satmırıq.
6.Məlumat Saxlama Müddəti
- Hesab məlumatları: hesab aktiv olduğu müddətdə saxlanılır; hesabın bağlanmasından sonra 90 gün ərzində silinir.
- Sifariş qeydləri: vergi və mühasibat qanununa əməl üçün 7 il saxlanılır.
- eSIM istifadə və təmin etmə məlumatları: dəstək və mübahisələrin həlli üçün 12 ay saxlanılır.
- Texniki və giriş jurnalları: 90 gün saxlanılır.
- Dəstək yazışmaları: 24 ay saxlanılır.
7.Hüquqlarınız
Tətbiq olunan qanuna əsasən aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:
- Sizinlə bağlı saxladığımız şəxsi məlumatlara çıxış
- Yanlış məlumatların düzəldilməsi
- Silinmə tələbi ("unudulmaq hüququ")
- Emala etiraz və ya məhdudiyyət
- Məlumatlarınızı portativ formatda almaq
- Razılığa əsaslanan istənilən emal üçün razılığı istənilən vaxt geri çəkmək
- Ölkənizdəki nəzarət orqanına şikayət vermək
Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün support@samthesim.com ünvanına yazın. 30 gün ərzində cavab veririk.
8.Beynəlxalq Ötürmələr
İnfrastrukturumuz Avropa İttifaqında (Frankfurt, Almaniya) yerləşir. Bəzi tərəfdaşlarımız başqa yurisdiksiyalarda yerləşir; tələb olunduğu yerlərdə ötürmələr Standart Müqavilə Bəndləri və ya ekvivalent qoruyucu tədbirlər ilə tənzimlənir.
9.Təhlükəsizlik
Məlumatlarınızı sənayedə qəbul edilmiş təcrübələrlə qoruyuruq: ötürmədə HTTPS şifrələmə, sakitlikdə şifrələnmiş verilənlər bazaları, yalnız ehtiyacı olan işçilər üçün məhdud giriş, inzibati alətlər üçün çox faktorlu autentifikasiya və müntəzəm təhlükəsizlik yoxlamaları. Heç bir sistem 100% təhlükəsiz deyil; məlumatlarınıza təsir edən sıxışdırma halında, müvafiq vaxt ərzində sizə və müvafiq orqana xəbər verəcəyik.
10.Kukilər
Yalnız autentifikasiya, dil tərcihi və sessiya davamiyyəti üçün lazım olan vacib kukilər və lokal saxlama qeydləri istifadə edirik. Üçüncü tərəf reklam, izləmə və ya analitik kukilərdən istifadə etmirik. Onları istənilən vaxt brauzer parametrlərinizdən silə bilərsiniz.
11.Uşaqlar
Xidmət 16 yaşdan kiçik istifadəçilər üçün nəzərdə tutulmayıb. Yetkin olmayan şəxsdən doğrulanmış valideyn razılığı olmadan şəxsi məlumat topladığımızı öyrənsək, onu siləcəyik.
12.Bu Siyasətdə Yeniləmələr
Bu Siyasəti vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər yenilənmiş qüvvəyə minmə tarixi ilə bu səhifədə yerləşdiriləcək və lazım olduqda qüvvəyə minməsindən ən azı 14 gün əvvəl e-poçtla elan ediləcək.
13.Əlaqə
E-poçt: support@samthesim.com
Poçt ünvanı: Samth eSim, Bakı, Azərbaycan Respublikası