Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Samth eSim'in ("biz", "bize", "bizim") samthesim.com web sitemizi, mobil uygulamalarımızı ve eSIM hizmetlerimizi (birlikte "Hizmet") kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.
1.Biz Kimiz
Samth eSim, 190+ ülkede gezginler için uluslararası eSIM veri planları sunar. Bu politikada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusu biziz. İletişim: support@samthesim.com.
2.Topladığımız Bilgiler
Hesap bilgileri. Giriş yaptığınızda e-posta adresinizi, adınızı (verilmişse) ve kimlik doğrulama belirteçlerini toplarız. Şifresiz giriş (sihirli bağlantılar ve tek seferlik kodlar) kullanırız; şifre saklamayız.
Sipariş bilgileri. Bir plan satın aldığınızda seçilen planı, sipariş tutarını, ödeme sağlayıcımızdan gelen işlem kimliklerini ve ödeme sırasında kullanılan IP adresini toplarız. Kart numaraları doğrudan ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir — biz bunları görmez veya saklamayız.
eSIM kullanım verileri. Ağ ortaklarımız toplam kullanımı (tüketilen megabaytlar, bağlantı ülkesi, kalan günler) raporlar. Aramalarınızın, mesajlarınızın veya web tarama içeriklerinizin içeriğine erişimimiz yoktur.
Cihaz tanımlayıcıları. eSIM kurulumu için EID veya IMEI gibi tanımlayıcılar gereklidir; bunları yalnızca eSIM'i hesabınıza bağlamak ve destek taleplerini yönlendirmek için saklarız.
Teknik veriler. Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, dil, zaman damgaları, yönlendiren sayfa ve çerezler toplanır.
Destek iletişimi. Sohbete veya support@samthesim.com adresine gönderdiğiniz mesajlar takip soruları için saklanır.
3.Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
- eSIM hizmetinizi sunmak, etkinleştirmek ve desteklemek
- Ödemeleri işlemek ve iadeleri gerçekleştirmek
- İşlem e-postaları göndermek (sipariş makbuzları, sihirli bağlantı girişi, eSIM etkinleştirme, süre dolma hatırlatıcıları)
- Sahteciliği tespit etmek ve promosyon istismarını önlemek
- Yasal ve vergisel yükümlülüklere uymak
- Hizmetimizi iyileştirmek ve toplu kullanım eğilimlerini analiz etmek
4.Hukuki Dayanaklar
Verilerinizi yürürlükteki veri koruma yasalarına göre şu hukuki dayanaklarla işleriz: sözleşmenin ifası (satın aldığınız eSIM'i sağlamak), meşru menfaat (sahtekarlığın önlenmesi, hizmet güvenliği, ürün iyileştirme), yasal yükümlülük (vergi ve muhasebe kayıtları) ve açık rıza (gerektiği yerlerde, örneğin isteğe bağlı pazarlama).
5.Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Aşağıdaki işleyici kategorileriyle gerekli olan minimum veriyi paylaşırız:
- Ödeme sağlayıcı — Payriff MMC (Azerbaycan) kart işlemlerini ve iadelerini işler.
- eSIM ağ ortakları — Airalo, Bondio ve eSIM Go yerel ağlarda eSIM'inizi sağlar ve işletir.
- E-posta gönderimi — Yandex Mail işlem e-postalarını teslim eder.
- Bulut altyapısı — Amazon Web Services (Frankfurt) hizmetimizi barındırır.
- Müşteri desteği — Intercom uygulama içi sohbeti barındırır.
- Yetkili merciler — yasa, mahkeme kararı gerektirdiğinde veya haklarımızı, kullanıcılarımızı ya da kamuyu korumak için.
Kişisel bilgilerinizi reklamcılara, veri komisyoncularına veya başka herhangi bir üçüncü tarafa satmıyoruz.
6.Veri Saklama Süresi
- Hesap verileri: hesap aktif olduğu sürece saklanır; hesap kapatıldıktan sonra 90 gün içinde silinir.
- Sipariş kayıtları: vergi ve muhasebe yasalarına uyum için 7 yıl saklanır.
- eSIM kullanım ve sağlama verileri: destek ve uyuşmazlık çözümü için 12 ay saklanır.
- Teknik ve erişim günlükleri: 90 gün saklanır.
- Destek görüşmeleri: 24 ay saklanır.
7.Haklarınız
Yürürlükteki yasalara tabi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme talep etme ("unutulma hakkı")
- İşlemeye itiraz veya kısıtlama
- Verilerinizi taşınabilir bir formatta alma
- Rızaya dayanan herhangi bir işleme için rızanızı istediğiniz zaman geri çekme
- Ülkenizdeki denetim makamına şikayet etme
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için support@samthesim.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz.
8.Uluslararası Aktarımlar
Altyapımız Avrupa Birliği'nde (Frankfurt, Almanya) barındırılır. Bazı ortaklarımız başka yargı bölgelerindedir; gerekli olduğunda aktarımlar Standart Sözleşme Hükümleri veya eşdeğer güvenceler ile yönetilir.
9.Güvenlik
Verilerinizi sektör standardı uygulamalarla koruruz: aktarımda HTTPS şifreleme, beklemede şifrelenmiş veritabanları, sadece ihtiyacı olan personele kısıtlı erişim, idari araçlar için çok faktörlü kimlik doğrulama ve rutin güvenlik incelemeleri. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; verilerinizi etkileyen bir ihlal durumunda sizi ve ilgili makamı gereksiz gecikme olmadan bilgilendireceğiz.
10.Çerezler
Yalnızca kimlik doğrulama, dil tercihi ve oturum sürekliliği için gerekli temel çerezleri ve yerel depolama kayıtlarını kullanırız. Üçüncü taraf reklam, izleme veya analitik çerezleri kullanmayız. Bunları istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan temizleyebilirsiniz.
11.Çocuklar
Hizmet 16 yaşın altındaki kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Doğrulanmış ebeveyn rızası olmadan bir küçükten kişisel veri topladığımızı öğrenirsek silinmesini sağlarız.
12.Bu Politikadaki Güncellemeler
Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler güncellenmiş yürürlük tarihi ile bu sayfada yayınlanacak ve uygun olduğunda yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce e-posta ile duyurulacaktır.
13.İletişim
E-posta: support@samthesim.com
Posta adresi: Samth eSim, Bakü, Azerbaycan Cumhuriyeti